CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG CỦA SAPACOOL.COM

I. CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG.

   1. Chính sách bảo mật thông tin chung:

       - Trên tinh thần cùng hợp tác,cùng phát triền.Đơn vị chúng tôi có trách nhiệm lưu giữ thông tin của khách hàng tuyệt đối bảo mật.theo bộ luật dân sự ban hành,không tiết lộ cho bên thứ ba.trừ khi có sự chỉ đạo của cơ quan có thẩm quyền liên quan.

         - Vì lý do phục vụ và chăm sóc khách hàng được tốt nhất,cùng với việc giao và nhận hàng đúng thời hạn.

         - Đối với tất cả khách hàng sử dụng đặt hàng online trên trang thương mại điện tử sapacool.com của chúng tôi.

         - Để đảm bảo tính xác thực cho việc giao dịch được thuận lợi chúng tôi có trách nhiệm thu thập và lưu giữ thông tin khách hàng trong thời gian nhất định hệ thống sẽ tự động hủy và không lưu giữ thông tin khách hàng nữa.

         - Trong thời gian giao dịch với khách hàng hoặc người được ủy quyền quản lý phần mềm internet vi phạm những chính sách quy định chung của hai bên sẽ có hình thức xử phạt theo quy định của pháp luật hiện hành.

          Tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà người làm lộ thông tin bí mật của hành khách có thể bị xử lý kỷ luật, xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự. Nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.

       Việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là vấn đề thời sự không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nhiều nước trên thế giới. Dưới góc độ pháp lý, nước ta đã ban hành một số quy định pháp luật để bảo vệ thông tin khách hàng như sau:

         - Xuất phát từ quyền bất khả xâm phạm về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân… được quy định tại Điều 21 Hiến pháp 2013 thì quyền riêng tư là một trong những quyền nhân thân cực kỳ quan trọng đối với mỗi cá nhân và trở thành một nguyên tắc hiến định ở nước ta trong xu hướng bảo vệ quyền con người trên thế giới.

         - Điều 387 Bộ luật dân sự 2015 quy định trường hợp một bên nhận được thông tin bí mật của bên kia trong quá trình giao kết hợp đồng thì có trách nhiệm bảo mật thông tin và không được sử dụng thông tin đó cho mục đích riêng của mình hoặc cho mục đích trái pháp luật khác.

        - Điều 65 Nghị định 185/2013/NĐ-CP thì hành vi vi phạm về bảo vệ thông tin của người tiêu dùng sẽ bị phạt tiền từ 10 triệu đồng đến 20 triệu đồng và buộc phải bồi thường theo yêu cầu của bên thiệt hại.

        - Điều 7 Luật An toàn thông tin mạng 2015 quy định các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm:

                1. Ngăn chặn việc truyền tải thông tin trên mạng, can thiệp, truy nhập, gây nguy hại, xóa, thay đổi, sao chép và làm sai lệch thông tin trên mạng trái pháp luật.

                2. Gây ảnh hưởng, cản trở trái pháp luật tới hoạt động bình thường của hệ thống thông tin hoặc tới khả năng truy nhập hệ thống thông tin của người sử dụng.

                3. Tấn công, vô hiệu hóa trái pháp luật làm mất tác dụng của biện pháp bảo vệ an toàn thông tin mạng của hệ thống thông tin; tấn công, chiếm quyền điều khiển, phá hoại hệ thống thông tin.

                4. Phát tán thư rác, phần mềm độc hại, thiết lập hệ thống thông tin giả mạo, lừa đảo.

                5. Thu thập, sử dụng, phát tán, kinh doanh trái pháp luật thông tin cá nhân của người khác; lợi dụng sơ hở, điểm yếu của hệ thống thông tin để thu thập, khai thác thông tin cá nhân.

                6. Xâm nhập trái pháp luật bí mật mật mã và thông tin đã mã hóa hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân; tiết lộ thông tin về sản phẩm mật mã dân sự, thông tin về khách hàng sử dụng hợp pháp sản phẩm mật mã dân sự; sử dụng, kinh doanh các sản phẩm mật mã dân sự không rõ nguồn gốc.

            Như vậy việc phát tán trái pháp luật thông tin cá nhân của người khách cũng là một hành vi bị nghiêm cấm. Điều 8, Luật An toàn thông tin mạng quy định, người nào có hành vi vi phạm quy định của Luật này thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý kỷ luật, xử phạt vi phạm hành chính hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự; nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.

                - Điểm b khoản 1 điều 226 Bộ luật hình sự được sửa đổi, bổ sung năm 2009: Hành vi mua bán, trao đổi, tặng cho, sửa chữa, thay đổi hoặc công khai hóa những thông tin riêng hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân khác trên mạng máy tính, mạng viễn thông, mạng Internet mà không được phép của chủ sở hữu thông tin đó có thể bị phạt tiền từ 10-100 triệu đồng. Người phạm tội có thể bị xử phạt cải tạo không giam giữ đến 3 năm hoặc phạt tù từ 6 tháng đến 7 năm. Ngoài ra, người phạm tội còn có thể bị phạt tiền từ 20-200 triệu đồng, bị cấm đảm nhiệm chức vụ, cấm hành nghề hoặc làm công việc nhất định.

         2. Phạm vi sử dụng thông tin

             Thông tin cá nhân của khách hàng thu thập được chúng tôi sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho bộ phận bán hàng hoặc nhà phân phối của chúng tôi để có thể liên hệ tư vấn cho quý khách.

         3. Thời gian lưu trữ thông tin

             Chúng tôi sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

         4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

             - CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CƠ ĐIỆN LẠNH SA PA

             - Văn phòng giao dịch : Số 715 Ngô Gia Tự - Đằng Lâm - Hải An - Hải Phòng     

          - Hotline:02253.55.88.26  Mobile: 0832.918.886

         5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

           - Quý khách có thể gọi điện trực tiếp cho chúng tôi theo số Hotline:02253.55.88.26  Mobile: 0832.918.886 hoặc liên hệ qua  email: sapacoolhpltd@gmail.com chúng tôi sẽ sửa hoặc xóa dữ liệu giúp quý khách hàng.

         6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

              Đối với chúng tôi, sự bảo mật thông tin của khách hàng là cực kỳ quan trọng.

           Chúng tôi biết rằng quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cung cấp cho chúng tôi có được bảo mật, an toàn hay không. Vì vậy, chúng tôi tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật với quý khách hàng. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.

             Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách với bất kỳ công ty nào khác cũng như không sử dụng vào bất cứ mục đích kinh doanh nào. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này với mục đích cung cấp tư vấn thông tin liên quan tới sức khỏe, sản phẩm và các thông tin bổ ích khác cho khách hàng hoặc cung cấp cho bộ phận bán hàng của công ty, nhà phân phối sản phẩm tại khu vực của khách hàng để chỉ dẫn trực tiếp cho quý khách mua hàng.

          II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

        1. Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa      

            A - Phí giao nhận 

                - Phí giao nhận chúng tôi được áp dụng như sau:
                - Tất cả các đơn hàng được đặt tại sapacool.com của chúng tôi có giá trị từ 500.000đ trở lên có trọng lượng dưới 6,0kg chúng tôi miễn phí cước giao hàng trên toàn quốc 
               - Tất cả cá đơn hang khác không nằm trong danh mục khuyến mại vận chuyển sẽ được tính theo đơn giá của  nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển được thông báo trước cho bên khách hàng.
             B - Thời gian giao hàng:
                - Thời gian phụ thuộc vào việc xác nhận thủ tục khớp lệnh đặt hàng của quý khách.
               - Đối với khách hàng trong tỉnh thành phố hải phòng thời gian giao hàng trong khoảng 1 -  3 ngày làm việc  ( trừ thứ bảy, chủ nhật,ngày lễ, tết) trong trường hợp quý khách có yêu cầu đặc biệt hãy liên hệ trực tiếp cho chúng tôi.
               - Đối với khách hàng cá tỉnh còn lại trên toàn quốc, thời gian vận chuyển theo thời gian quy định của đơn vị chuyển phát nhanh mà đơn vị chúng tôi hợp tác ( trừ thứ bảy, chủ nhật,ngày lễ, tết)
               - Quý khách chọn hình thức chuyển khoản qua ngân hàng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi bên bán hàng nhận được thanh toán hoàn tất của Quý khách.  
              C - Nhận hàng thành công:
               +> Chúng tôi có 2 hình thức xác nhận khớp lệnh nhận hàng của quý khách.
               - Quý khách ký xác nhận với đơn vị giao hàng là bưu cục chuyển phát. 
               - Đối với khách hàng chuyển gửi bằng xe khách với đơn hàng trong danh mục miễn phí chuyển phát.bên nhà xe sẽ thực hiện thao tác chụp ảnh đơn hàng và thẻ căn cước của quý khách.
                - Trong trường hợp bên chuyển phát  không liên lạc được với quý khách để giao nhận hàng như đã hẹn.Thì các lần chuyển phát tiếp theo cho một đơn hàng đó quý khách phải thanh toán tiền cước theo quy định của bên chuyển phát.
               2. Chính sách Quy định quy trình bảo hành và điều kiện được bảo hành.
         +> Đối với tất cả những hàng hóa do sapacool.com giao dịch kinh doanh trên toàn quốc,được áp dụng như sau.
                - Tem phiếu bảo hành vẫn còn đầy đủ 
                - Tem bảo hành không được rách hoặc có dấu hiệu tẩy xóa 
                - Sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành 
                - Sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất
           +> Những điều kiện ngoài phạm vi bảo hành
                - Không có phiếu bảo hành sản phẩm
                - Sản phẩm đã hết hạn bảo hành theo quy định trên 
                - Tem phiếu bảo hành bị tẩy xóa hoặc rách.
                - Khách  hàng tự ý sửa chữa hoặc tháo rời sản phẩm
                - Lỗi do vận hành sử dụng hoặc những yếu tố khách quan bên ngoài .
          +> Để cho việc giao dịch được thuận lợi làm hài lòng quý khách mong quý khách đọc và hiểu rõ hơn về chính sách quy định chung của hai bên.

              3.Quy định về điều kiện đổi trả hàng của chúng tôi.
         +> Đối với khách hàng tại khu vực thành phố Hải Phòng:
             -  Quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/trả hàng tại văn phòng của Công ty TNHH Kỹ Thuật Cơ Điện Lạnh SA PA  tại Số 715 đường Ngô Gia Tự, Đằng Lâm, Hải An, Hải Phòng. 
             - Thời gian phục vụ: từ 8h đến 17h H các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy(không tính Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.Theo luật lao động ban hành).
             - Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại trang thương mại điện tử sapacool.com của chúng tôi. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ phiếu xuất hàng. Mọi chi phí dịch vụ chuyển phát sẽ được trừ vào đơn hàng khi hoàn trả tiền mặt.
      (*) Điều kiện đổi trả hàng của chúng tôi. .
               - Sản phẩm phải còn giữ nguyên bao bì và không bị móp móp méo,biến dạng.
              - Phải còn đầy đủ bộ phận chi tiết phụ kiện kèm theo.
              - Tất cả các tem bảo hành hướng dẫn kỹ thuật phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
              - Sản phẩm không có dấu hiệu lắp ghép hoặc qua sử dụng.
         +> Đặc biệt lưu ý.
             - Bộ phận thu nhận hàng hóa đổi trả của khách hàng.Chúng tôi không đồng ý chấp nhận những hàng hóa bị vi phạm những điều kiện nội quy trên, rất mong quý khách hàng hợp tác cùng chúng tôi thực hiện điều khoản như trên.

Bài viết cùng chủ đề


Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0201723601
VDD : Số 715 Ngô Gia Tự - Đằng Lâm - Hải An - Hải Phòng     

              ĐT: 0832.918.886 --- 0225.3.55.88.26

                    Email: sapacoolhpltd@gmail.com


Thống kê khách hàng truy cập website

Đang online: 2 Tổng truy cập: 44133
X